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Perguntas Frequentes
Encontre rapidamente as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Eu preciso pagar na hora? Oque é essa taxa de R$100,00?
Sim. A taxa de R$ 100,00 é necessária para garantir e reservar a data exclusivamente para você. O agendamento só é confirmado após o pagamento desta taxa.
Paguei o PIX. Meu agendamento já está confirmado?
Ainda não. Após o pagamento, o passo final obrigatório é clicar no botão “Confirmar” e nos enviar o comprovante pelo WhatsApp. Nossa equipe fará a validação manual e lhe dará o “OK” final.
Tentei escolher uma data, mas ela está bloqueada. Por quê?
Se uma data não está disponível, significa que ela é um fim de semana, um feriado ou que outro cliente já reservou aquele dia. Como trabalhamos com exclusividade (apenas um cliente por dia), a data inteira fica bloqueada assim que uma reserva é feita.
Eu escolhi o dia, mas tenho que escolher um horário. O horário é garantido?
O horário que você seleciona (das 07:00 às 15:00) é o seu horário de preferência. Como a data inteira já é sua, usaremos essa informação para nos programarmos e chegar o mais próximo possível do horário solicitado.
Como faço para cancelar um agendamento?
No formulário, clique no botão vermelho “Cancelar”. Você será levado a uma tela para inserir seu Nome e WhatsApp (exatamente como usou no agendamento). Se os dados baterem com um agendamento existente, ele será cancelado automaticamente.
Se eu cancelar, eu recebo minha taxa de R$ 100,00 de volta?
Não. Conforme informado em nossos termos, a taxa de agendamento de R$ 100,00 não é reembolsável, pois ela cobre os custos de reserva e bloqueio da data, impedindo que outros clientes a utilizem.
Tentei cancelar, mas disse que "nenhum agendamento foi encontrado". O que faço?
Isso acontece se o nome ou o número do WhatsApp que você digitou for diferente do usado na reserva. Neste caso, o sistema abrirá um link para o nosso WhatsApp para que você possa solicitar o cancelamento manualmente à nossa equipe.
